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线下培训跑外卖:一个女骑手的世界 作者:王晚 |
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完成线上学习后虽然可以接单,但只能试跑一段时间,等接单数到达50单时,系统就会限制接单。这也算是一个双向选择的过程。想要长久跑外卖必须接受线下培训,我约了好几次都没约上,场场爆满,这是我没有预料到的,不知道是因为他们的场地少,还是因为跑外卖的人越来越多。 4月2号,我终于成功预约上了,培训点在南邵地铁站旁边的公园门口,离我租住地不多远。之前疫情严重的那两年,城里的号不好挂时,我只能上这种偏远地方的医院看病,上次来看病很幸运地找到了一辆共享单车,这次就不走运了,走了好大一轱辘路也没找到车子,只好走着去。 到了公园门口,我没找到预想中专门用来培训的房子或是标志,只看到零零散散穿着外卖服的外卖员站着聊天。我在他们边上站了半天,没好意思上去搭话,眼瞅着差几分钟就到培训时间点了,才凑过去问他们是不是来培训的,他们说是。我问,咋还不开始?其中一个大哥说,得等会儿,人还没到齐。我和其他几个看起来有些社恐的人一样,在离人群稍远的地方站着,听别人说话。 从他们的闲谈中得知,那个个子不高、微胖、看起来40多岁的中年男人就是站长,他负责给我们培训,旁边看起来像他助理的女孩,不时问他何时开始培训,站长都说,再多等会儿,人还没齐。看着站长坐在花池的边沿,翘着二郎腿悠闲自在的舒服劲儿,我当时想,给外卖员培训这活儿不孬,以后能当个这样的讲师就好了。我在路边无所事事地待着,不时看到过路人朝我们张望,好奇地看我们在干什么。每回和他们对视,我都有些不好意思,甚至觉得有点丢人。 约莫等了三四十分钟,人才差不多到齐。站长让我们站成两排,等我们都站好后,培训也算是正式开始了。我以为没个仨俩钟头没法结束,谁知道讲了十来分钟就完事了,大意是教我们如何看单、接单、跑单,每种订单类型的要求是什么,以及强调头盔的佩戴。站长说,在配送外卖过程中,一定要把装备整全了,餐箱、外卖服、头盔都得有,如果不弄齐,有可能会碰见不定期的巡检,查住就会限制你接单,还会罚款。接着站长又介绍了某团的跑单模式,按他说的,如果只想跑自己住的地方附近的单子,不愿意跑远路的单子,那就切换到近单模式上,不然会影响派单量。近单模式的派单范围一般是在3公里内,超过这个区域就属于同城单,如果在高峰期,你开通的是同城模式,那系统给你派送的都是超过3公里的远单。 他还特别提醒我们,如果跑近单,尽量别超出常驻区域,也就是自己经常跑单的范围,超出区域系统就不给派单了,如果你送单的位置单子很多,你不想回去,就想在送单的地方跑单,那就把位置修改到你待着的地方。 站长的话让我有点紧张。我本以为跑外卖只要勤快就够了,听起来里面还有挺多弯弯绕,等后来真的跑起来了,我才体会到,一个能赚钱的外卖员的确需要会计算,并不是傻跑就行。 站长还让我们每个人打开手机操作一遍试试。他没有挨个儿手把手教我们,甚至没等我们试,就继续讲其他的了。他还奉劝我们,不要向顾客索要小费。他说,以前我们站点有个外卖员就是订单完成后还赖着管人家要钱,人家确实给他了,但后来也确实投诉他了。索要小费、恐吓、威胁骚扰顾客都是红线,踩不得,踩线会被直接封号,一旦号封了,就没法再次注册了。 在我看来,索要小费纵然不对,可投诉也不一定正确,以我之后的个人经验看,很多外卖员在受到投诉时,是没有办法证明的,经常会蒙受不白之冤。我不清楚那个被投诉的外卖员是不是也如此。站长讲完这件事后,没跟我们说他后来怎么样了,更没人追问,为什么要封号,封号后他去了哪儿,我也没问。临了站长又讲了一些别的事情,接着就张罗着拍培训集体照,拍照完成,挨个儿让我们扫码登记,培训就算结束了。 我怕站长还有事交代,继续在那里站了几分钟,等一大半人都走后才决定离开,步行着去了地铁站。 来培训的没有像我这样走着过来的,他们都有外卖车。我一个人走,心里空落落的,入伙时孤零零地进来,散伙时也是孤零零地走。送外卖注定这样吧,单打独斗多,拉帮结伙少。 |
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