关键词 自我表露、建立亲和感、曝光效应

在某项调查之中，回答“拥有能够真正信赖的伙伴”的人占全体的38.7%，剩下的人都回答“没有能够真正信赖的伙伴”。在职场之中，回答“无法信任上司”的人也占60%左右。

由此可见，无论是在工作还是生活之中，都有一半以上的人没有能够信赖的朋友或上司。

事实1 一开始不信赖是理所当然的

精神科的患者经常说：“找不到能够信赖的医师。”但实际上，要想找到能够在初次见面的瞬间就产生信赖感的医师基本是不可能的。

为什么这么说呢？因为信赖属于一种“人际关系”。而两个在之前的人生之中完全没有交集的人之间的“人际关系”指数是“0”。

当两个人相遇之后，通过交流互相了解，信赖度就会逐渐提升。如果再见面两三次，相互之间有了更深入的了解，信赖度还会得到进一步的提升。当信赖度提升到一定程度的时候，就会产生“这个人值得信赖”的感觉。

信赖关系是需要花费时间来建立的关系。

在一开始的时候，所有人的信赖度都是“0”。所以“无法信赖他人”的感觉其实是完全没有任何问题的。

因为最初的信赖度为“0”，而且信赖关系需要逐渐建立，所以能够在几个月之后建立起信赖关系就算非常快了，可以说是非常成功的人际关系。

行动1 建立信赖关系需要双方的努力

建立信赖关系，就像是两个人齐心协力用砖头盖房子。如果只有一个人努力，而另一个人不努力的话，房子是很难盖起来的。必须两个人共同努力才行。

在人际关系上遇到问题的人，大多自己不努力建立信赖关系，却还认为“都是对方的责任”。

尤其是在“医生与患者”的关系之中，有不少人都认为“建立信赖关系完全是医生的责任”。

在职场、恋爱以及夫妻之间也是如此。“上司什么也没做”“丈夫（妻子）什么也没做”“他（她）什么也没做”……与其一味地指责他人，不如试着自己先拿起信赖的砖，为盖好房子而努力。

建立信赖关系需要合作。人际关系有问题、无法建立信赖关系的情况，责任并不都在对方身上。

你自己的身上也有原因和责任。如果不改正自己的错误，不主动去付出努力，就永远也无法建立信赖关系。

事实2 建立亲和感需要3个月以上

在心理学上，将建立信赖关系称为“建立亲和感”。

一旦建立起了亲和感，双方就能够互相敞开心扉，就会达到“感受到心意相通”“能够将自己的烦恼全部告诉对方”的状态。

那么，建立亲和感需要多长时间呢？一般来说，至少需要3个月。心理咨询师在接待患者并开始进行交流之后，至少要经过3个月的时间，才能使患者进入“愿意将烦恼全部倾诉出来”的状态。

如果你进入一个新职场2个月之后仍然没能适应新职场的环境，这是非常正常的情况。这并不是你的错，也不是上司和同事的错。因为建立信赖关系需要花费一些时间。请不必焦虑，只要继续按部就班地建立信赖关系即可。

事实3 不打开自己的“心扉”就难以加深信赖关系

通过将自己的事情告诉对方的自我表露，能够逐渐地打开对方的心扉。

在两个人刚接触的时候，双方的心扉都处于关闭的状态。如果其中一方通过自我表露稍微打开自己的心扉，另一方也会进行同等程度的自我表露将心扉打开相同的程度。再经过两三次的后续接触，双方自我表露的程度越来越高，心扉打开的程度也越来越大。这被称为“自我表露的回报性法则”。

心扉只能从自己的内侧打开。

因此，无论对方如何对你敞开心扉，如果你自己不主动打开心扉的话，心扉就永远也不会打开。突然出现骑着白马的王子，温柔地打开你的心扉，这是只存在于童话之中的故事。

认为“这个人不值得信赖”的戒备心理就相当于给心扉上了一把锁。如果总是遇不到“值得信赖的人”，觉得“这个世界上没有值得信赖的人”也是情有可原的。

行动2 自己主动打开心扉

首先请试着打开心扉上的锁。如果你自己不将锁打开，就无法建立起任何的信赖关系和人际关系。

请试着鼓起勇气打开心扉，哪怕只打开一点点也好。接下来的发展，就会像自我表露的回报性法则那样，双方都逐渐打开心扉，建立起信赖关系。

只有自己才能打开自己的心扉。因此，首先打开心扉的人不是对方而是“你自己”。请勇敢地打开心扉吧。

你的勇气就是一切信赖关系和人际关系的起点。

行动3 建立信赖关系的5个步骤

要想建立信赖关系，可以按照以下5个步骤进行。

步骤1 解除戒备

我在搭乘电梯时，如果电梯里有人，我都会先微笑着向对方打招呼。这是因为双方之间的信息都为“0”，所以要先向对方传达“我不是坏人”“我不是可疑人物”的信息让对方放下戒备心。微笑和打招呼是消除对方戒备心理的最有效方法。

步骤2 消除怀疑

接下来使用“今天天气不错”“今天可真热啊”等对方无法做出否定回答的闲聊来消除对方的怀疑情绪。通过互相交换肯定的回答，能够使双方产生安心感。

步骤3 加深理解

自己主动提出问题，或者向对方提供信息与说明，也能够增加对方的安心感。在这个时候如果能够找到双方之间的共同点，更能够迅速地加深亲密度。这在心理学上被称为“同质性”。人类倾向于和拥有同样属性与价值观的人建立联系。比如出生在同样的地区，毕业于同一所大学，拥有同样的兴趣爱好等，只要有这些共同点，双方就能迅速地加深关系。

步骤4 创造共鸣

共鸣指的是双方能够共享喜怒哀乐等感情，心意相通、十分默契的状态。为了创造“共鸣”的状态，心理学上常会利用“眼神接触”“随声附和”“重复”等倾听的技巧。此外，主动展示“自己的秘密”“自己的弱点”“自己的缺点”的自我表露也十分有效。

步骤5 加深信赖

在心理学上有一个概念叫作“曝光效应”，具体来说就是随着接触次数的增加，双方的亲密度也会越来越高。比如在商务拜访时要约好下次见面的时间，参加相亲活动的话要互相留下联系方式，尽量增加接触的次数。此外，不求回报的付出和为他人做出的行动都能有效地加深信赖关系。

首先请搞清楚你和对方处在信赖关系的哪一个阶段，然后按照上述步骤采取行动。

希望进一步了解的人

《专业心理咨询师的倾听技术》（东山宠久 著）

难易度★★

关于“倾听技术”的书可以说数不胜数，但出版于2000年的本书绝对是所有“倾听技术”的始祖。作为倾听专家的心理咨询师究竟是怎样倾听的呢？“不打断对方说话”“不说自己的事情”“随声附和的方法”“共鸣的方法”……通过本书可以学到许多倾听的基本方法。本书还拥有丰富的实例，可以使人很容易联想到实际对话的情景，是最佳的“倾听方法”入门书。