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偷餐事件跑外卖:一个女骑手的世界 作者:王晚 |
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在取餐和送餐路上,较熟的骑手会分工合作,相互帮忙取餐,他们会约定放餐品的位置,一个骑手取好餐后会放在那儿,另外一个再来取。但这么做也有风险,会被人偷餐。 跑外卖后,我新买的挡风被、雨衣都被偷过(此人偷走我的新雨衣,倒不忘把他的旧雨衣留下给我),连我大哥的车垫子都被人偷走过,偷餐更不算稀罕事,不光骑手的餐被偷,商家也会被偷餐。像有的商家爆单(注:指相比前一日或同时段,顾客的下单量暴增)时,会有骑手趁人不注意把餐偷走,这在夏天订单暴涨时非常常见,我不是头一回碰见,但是,像一次性把商家所有的餐都偷走的,我还真没见过。所以,当我去一家快餐店取餐,看到他们出餐口一个打包好的餐品都没有,就蒙了。我问出餐的老板娘怎么回事。老板娘说,出了好几个餐叫一个骑手一把偷走了。我问她,能不能现出一份? 她说,不然呢?口气里满是不高兴,但我知道不是针对我。我继续问她,你们没装监控?查查监控不就行了? 我抬头四处张望,没有发现监控,像这种情况,报警都没用,只能自认倒霉。 老板娘愤愤不平地表示自己已经被偷好几回餐了,她连说加诅咒,做饭时也摔摔打打的。老板也不很高兴,从兜里掏出一支烟,坐在满是油污的塑料板凳上抽起来。老板娘看他撂挑子不干了,也来了脾气,俩人就吵了起来。他们吵架时,在角落里坐着的小女孩大概是他们的女儿,吓得一声不敢吭,只是默默写自己的作业。 一块等餐的骑手纷纷说着最近频发的偷餐事件。在一个超市上下楼梯的拐角处,我曾看到有人把偷东西的人的照片、车牌号都张贴在门上,但这起不到多大的震慑作用,该偷的还是偷。在我们农村老家也有人会趁人不备偷别人的东西,老板逮住了也没法,顶多是相互对骂几句,再不就假装看不见。 一个胖大的骑手说,听说有帮子人在抓偷餐狗了。 一个小伙儿说,抓住了,狠揍狗日的一顿。 说话间,我们的餐就出来了,大家各提了餐散去,无人再谈及这起偷窃案。人在城市里就是这样,进了门都是熟人,出了门谁也不认识谁,有时候,关了门也不一定都是一伙的,大家各怀心思,要是都一条心,也不至于偷拿别人的东西。 面对偷窃行为,外卖员或是商家,没有太多预防和惩戒方法。将希望寄托在平台上,有时候也不顶用。餐品被其他骑手偷走,系统会找商家去核实,但在核实过程中,有的商家为了降低自己的损失,会说自己正常出餐,不存在餐品被其他骑手偷走的情况(因为如果餐被偷走,餐损是由商家承担),更不愿意给骑手做证明,这时骑手就会吃亏,无法证明餐被偷,就只能由骑手来承担餐损。在商家这方看,要证明他们的餐被偷走也不容易,这需要时间,为了正常出单,有的商家会选择赶紧重做一份,再去解决餐品的丢失问题。 有的骑手挺坏,取了餐后想自己吃,就先把单子转出去,等有人接了单子,就直接把餐拿走吃掉。我跑单的头几天里,碰到一个骑手就是这么干的,我不晓得这种情况能申诉,直接取消了订单,让商家扣了我的餐损。第二回碰到这种情况,就知道怎么办了,先是给客服打电话,讲明我的情况,当时饭店老板也在旁边,给我做了证明,不然,那份价值300多块钱的西餐要是叫我赔,我得当场崩溃掉。在网上刷视频,经常能看到骑手被坑,那些人很像我刚入行的模样,傻乎乎、木愣愣的,要是老手大概不至于这么崩溃。 有一天晚高峰,下着雨,单子多,但跑单的人少,老些个外卖员都在商场里避雨,只有极少数人在不断地拿着单子,抢单的人里就有我。在雨将下未下之际,我提着餐从商场里出来,看见几个人围成一堆,不晓得干什么。我上前问站在人堆边上的一个外卖大哥,这是咋了? 那个大哥带着幸灾乐祸的神情说,一个屌毛小偷被抓了,还是个骑手。 我挤进人堆里,只见一个骑手被一群人按在地上,大家七嘴八舌,都嚷嚷着要带他去派出所,站在外面刚跟我说话的大哥喊道,打110,打110,罚死他。 按着偷餐骑手肩膀的外卖员表情严肃,活像个警察,他厉声问,谁叫你他妈的偷我餐的,你为啥偷我餐? 偷餐骑手一言不发,或许也是知道自己的行为在骑手兄弟面前无可饶恕吧。 被偷的外卖员越骂越生气,他说,我他妈最近丢了好几次餐了,罚了我一两百块钱了,你不知道跑单不容易啊! 另外一个在边上看热闹的骑手说,别跟他废话,他要是个人的话,也不偷餐了。 周围的人越来越多,那人想跑是不可能了。这时候才听见他很平淡地说,我看挂在那里,就拿走了,兄弟,放过这一回吧,我赔你钱行不行嘛。 没人可怜他,都嚷嚷着说要带他见官。我没等到警察来,也没看到处理结果,就从人群中挤出来了。照那个架势看,是很难和解的吧。 |
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