一位在神奈川县某护理事务所担任护理经理的56岁女性，在谈到她负责照顾的老年人如何使用手机时，这样说道：“最初基本都是为了和家人取得联系，等他们慢慢习惯操作之后，就开始听音乐、看动画，浏览购物、交流网站了。如果使用合理，其实也没什么，问题是越来越多的人把握不住这个度。”

她说她负责照顾的一位70多岁的女性每天早上一起床就开始玩手机。老人十几年前就是韩国明星的粉丝，现在也会频繁浏览相关论坛、博客、动画网站。

论坛上经常能看到“钓鱼贴”，内容夸张、可信度并不高，但老人常常信以为真，情绪也跟着波动起来，“我总在想网上的那些话，怎么也睡不着”“粉丝内部争吵起来了，哎呀，我都吃不下饭了”。

慢慢地，她开始频繁购买健康产品、保健药品、空气净化器之类的东西。护工有一次发现她竟然有三副磁石手镯，问她是怎么回事，老人回答说：“是朋友劝我买的。”看起来，老人是被粉丝网站上认识的一些人用花言巧语骗了。

护理经理表示，虽然她想把情况告诉老人的家人，但由于涉及隐私，如果没有征得老人的同意，就可能被当成“私下打报告”，影响到他们之间的信任关系。她一有机会就会劝老人，但迟迟没有什么改善。

此外，也有70多岁的老太太出于对老后资产运用情况的担心，想做理财，在网上搜到了面向个人的“特别咨询”服务，根据网站画面的提示操作了几步，没想到竟然收到了需要支付8万日元的邮件。

她不知道发生了什么，回信询问，结果得到回复：“这是因为您下载了收费PDF。”接着又有写着“如果不支付就会对您进行起诉”的邮件，老人情急之下连忙付了钱。她对护理经理说：“可我连PDF是什么都不知道呀。”

“老年人对网络的警惕性很低，很容易就相信评论里的信息或者偶尔认识的人。若是别人表现得对他们好一点，那就更不把他们当外人了。如今大家都在关注青少年手机成瘾问题，但我觉得老年人的成瘾问题更值得注意。”

近来，出现了一些老年人轻信所谓的“养生知识”放弃吃药、拒绝去医院的案例。因为事关人命，所以护理中心和医疗机构会多留个心眼，然而也做不到二十四小时盯着他们。有时出于好意给他们提建议，结果反而招致对方的愤怒。如何处理这些情况也让人伤透了脑筋。

消费者厅在《2016年消费者白皮书》中指出，与SNS有关的消费咨询正在逐日增加，2015年就有9004起，达到历年最高。如果按照年龄层划分，从2010年到2015年，30岁以下的人的咨询案例数增长到之前的约2倍，40多岁约为4倍，50多岁约为9倍，60多岁约为13倍，70岁以上约为23倍。年龄越大，增长幅度越明显。

老人们因为孤独而去接触网络，却在不知不觉中连生活都受到了威胁。高龄“低头族”正面临着新问题。